Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos – Fernando Ruiz

En Fernando Ruiz (WWW.PROYECTORUIZ.COM), queremos que estés totalmente satisfecho con tu compra. Si no es así, estamos aquí para ayudarte.

1. Periodo de Devolución

Dispones de 30 días tras la recepción de tu artículo para solicitar una devolución.

Para que una devolución sea admitida, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. Asimismo, es imprescindible presentar el recibo o comprobante de compra.

2. Cómo iniciar una devolución

Para iniciar el proceso, contáctanos a proyectoalquimiafer@hotmail.com. Una vez recibida tu solicitud, te proporcionaremos las instrucciones detalladas y la etiqueta de envío. Nota importante: No se aceptarán artículos devueltos que no hayan sido comunicados previamente a nuestro equipo.

Los paquetes de devolución deben enviarse a nuestra sede central: Fernando Ruiz Praceta da Avenida Cidade de Hayward 115 8000-176 Faro, Portugal

3. Daños y problemas

Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo. Si el artículo está defectuoso, dañado o recibes un producto equivocado, contáctanos de inmediato para que podamos evaluar el problema y ofrecerte una solución rápida.

4. Excepciones / Artículos sin devolución

Ciertos artículos no pueden ser devueltos por razones de higiene o naturaleza del producto:

  • Productos perecederos (alimentos, flores o plantas).

  • Productos personalizados o hechos a medida.

  • Artículos de cuidado personal y productos de belleza.

  • Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

  • Artículos adquiridos en oferta o tarjetas de regalo.

Si tienes dudas sobre un artículo específico antes de realizar tu compra, por favor, escríbenos.

5. Cambios

La forma más eficiente de realizar un cambio es devolver el artículo que tienes y, una vez aprobada la devolución, realizar una compra nueva a través de WWW.PROYECTORUIZ.COM.

6. Derecho de desistimiento (Unión Europea)

Si tu pedido ha sido enviado dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, sin necesidad de justificación. Se aplican las mismas condiciones de estado del producto (sin usar, con embalaje original y comprobante de compra).

7. Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te notificaremos la aprobación o denegación del reembolso. Si es aprobado, el importe se reintegrará automáticamente a tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles.

Ten en cuenta que el tiempo de procesamiento puede variar según tu entidad bancaria o emisora de tarjeta de crédito. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación y no has recibido el reembolso, contáctanos en proyectoalquimiafer@hotmail.com.

Quedo a la espera de las siguientes políticas que desees adaptar. ¿Hay algo más que necesites ajustar en este texto antes de continuar?